e-Commerce

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L'E-commerce

E-commerce è la trasmissione di fondi e dati attraverso internet per facilitare l’acquisto e la vendita di beni e servizi online. L’e-commerce quindi è un modello di business che prevede un insieme di transazioni e operazioni commerciali che avvengono business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C), consumer-to-consumer (C2C) or consumer-to-business (C2B)



Le tipologie di eCommerce

Gli obiettivi e le motivazioni che portano un'azienda a scegliere di iniziare un'attività online possono essere molteplici e svariati. Si individuano principalmente due tipologie di commercio elettronico: diretto e indiretto.

  • Forma diretta: la vendita è trattata e conclusa in rete. L’ordine, il pagamento e la consegna di prodotti o servizi, che hanno un formato digitale, avvengono online. 
  • Forma indiretta: abbina all’ordine e al pagamento elettronico degli acquisti online la loro consegna tramite le vie tradizionali.



Esistono diverse tipologie di commercio elettronico e, per definire le principali categorie sono stati considerati da un lato, i soggetti che lo delineano, dall’altro, i destinatari.


  • Business To Business (B2B): identifica una transazione commerciale che si svolge tra due imprese. Oltre a vendere prodotti e servizi online, le imprese possono usare il web per rafforzare rapporti con importanti clienti industriali. 
  • Business To Consumer (B2C): si tratta di una transazione che ha luogo tra l'azienda e il consumatore finale. Veri e propri negozi virtuali in cui sono presenti cataloghi e listini liberamente accessibili ai visitatori del sito, corredati da informazioni sempre più dettagliate e aggiornate. 
  • Consumer To Consumer (C2C): un approccio sempre più popolare grazie alla presenza crescente di siti che gestiscono aste online. Le modalità di transazione sono gestite direttamente dal venditore e dall'acquirente in quanto si tratta di veri e propri scambi online di beni. A livello più astratto, il concetto di C2C implica che gli acquirenti della rete non solo usufruiscano delle informazioni sui prodotti ma che siano loro stessi a crearle. 
  • Consumer To Business (C2B): in questa tipologia di transazione sono i consumatori che definiscono il prezzo che sono disposti a pagare per l'acquisto di un prodotto e le imprese possono decidere se accettare o meno l’offerta.



La creazione di un sito eCommerce rappresenta l'attivazione di un nuovo canale di vendita che presenta diversi vantaggi rispetto agli approcci tradizionali:

  • Temporale: un eCommerce è attivo 24 ore al giorno, sette giorni su sette. 
  • Geografico: è possibile raggiungere consumatori in tutto il mondo.

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